谢文：Twitter的3个创新动态、移动和广播

　　毫无疑问，TWITTER属于WEB2.0阵营，它是以用户个人为出发点，SNS为内在动力，开放为扩张手段的新一代网络服务。但是，它和FACEBOOK和MYSPACE的切入点不同，具有自己的创新。简单地说，TWITTER的创新可以归纳为6个字：动态，移动，广播。
　　
　　动态----TWITTER首页一语点破自己服务的核心：WHATAREYOUDOING？（你在干吗？），它是为用户之间提供实时动态消息的平台。如果拿它和FACEBOOK的服务核心----朋友之间的相互沟通与共享----相比，TWITTER的焦点更集中，更简单，更突出，也就是只服务于此时此刻的生活，过去的，将来的，连续的，复杂的生活都不在视野之内。应该说，对相当一些网络用户来说，生活的兴奋点的确就在现在；对几乎所有网络用户来说，与朋友间进行实时动态的沟通也是不可或缺的。所以，TWITTER用非常简单实用的办法提供了朋友间实时动态信息沟通的平台，是它的一个创新。
　　
　　移动----TWITTER的一大聪明之处就在于既然是解决朋友间实时沟通问题，就必须依托手机为主要服务平台，因为人们和手机在一起的时间大大高于和PC在一起的时间。为此，哪怕做出很大的牺牲（例如，信息不能超出140个字，基本服务就一个，其他放到开放平台去）也在所不惜。利用手机进行服务的网络公司不少，但他们的服务多数很难看出利用手机的必要性，好像只是说手机既然可以利用，成本也可以承受，何乐而不为？就其服务本身看，没有非用手机不可的说服力和吸引力。TWITTER的聪明就在于把PC平台和手机平台连接的很自然，手机成为首选平台也很自然，不用去教育用户，因为服务的性质决定如此，不这样就享受不好这个服务。从这个意义上说，TWITTER可能是网络史上第一个真正的基于手机的基础性互联网服务。短信，蓝莓，即时通讯，手机搜索等等要么不是互联网应用，要么是从互联网移植扩展出来的，不像TWITTER这样本源就是基于手机平台的互联网服务。
　　
　　广播----这里不得不声明，这点认识不是我两年前就有的，或者说认识的不清楚，的确是最近才弄明白的。TWITTER做两年多了，一直不温不火，增长一般，为什么最近几个月突然象火山一样爆发？可以找到一些技术理由来解释。例如，它去年新融了资，据说不少（3000万美元？），所以市场费用可以大幅增加，聘用市场公关高手操刀推广。有个什么过气女明星MOORE的老公（不是原装老公），自己也是个二线明星，出来大肆推广TWITTER，说什么和CNN比谁先有一百万粉丝。这人很奇怪，英国那个草根歌唱家SUSAN大婶的走红，好像他也是推手之一。估计是本行混的不行了，签约哪个公关广告公司，专门为客户起哄，自己分量不够就把老婆也绑进来。媒体也好像约好了，同时发现新大陆一样，一会说TWITTER是下一个GOOGLE，一会说是SOCIALMEDIA的典范，一会说是产品推销的伟大平台。估计都是拿了钱的职业喇叭，拿了标准说法写稿。其实这不能算创新，事件营销我们中国网络业一点不比美国差，甚至青出于蓝也未可知。抛开这些不谈，问题在于为什么其他公司这么干就没什么反应，而TWITTER这么干还真管用，用户雪崩似地增长？一定有什么内在道理。
　　
　　以我对WEB2.0的认识，一直到FACEBOOK，大家解决的比较好的是个人与个人间的沟通问题，而在群组层次和公共层次上，SNS机制不太管用。如果用我过去介绍的2.0魔方看，在个人层次服务模式比较丰富了，比较管用了，但在群组层次和公共层次，大家都还没摸索出比较好的方式，有效地进行一对多和多对多的沟通和互动，甚至有意无意地排斥在WEB1.0时代就很成熟的广播形式。不是自我辩解，我两年前没体会出TWITTER在这方面的妙处，是因为它那时也和FACEBOOK一样，只专注在个人层次上进行服务。直到最近半年左右，TWITTER血脉大通，不再把从人出发简单定义成从个人出发，这个人可以是名人，可以是公司，可以是媒体。配上相应的平台机制，它就成了一个万能沟通平台，可以一对一地朋友谈情，可以一对一万地忽悠粉丝，还可以一对N地推广产品，传播新闻，当然前提是被传播者自己选择接收。以此推论，TWITTER就演变成了一个个人化，个性化的实时动态信息接收平台，填平了1.0和2.0之间的鸿沟，重新定义的网络广播的服务模式。
　　
　　动态，移动和广播这三个东西，单拿一样好像业内早有对应的服务。动态早有即时通讯，移动早有短信，广播早有门户。但把这三样放在一个平台上，严丝合缝，浑然一体，TWITTER是第一个。所以，它能火，既有战术的道理，更有战略的道理，那就是创新的市场效应。虽然这效应在我们这个急功近利的产业看来时间长了点，第三年才火，但大创新必然是大器晚成，一推就火的没有好东西，没有生命力。