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9月9日凌晨,外卖平台饿了么官方在微信公众号发文称将推出新功能:在结算付款时增加“我愿意多等 5 分钟/ 10 分钟”的按钮,表示如果不是很着急可以点一下,疑似回应此前的一篇描写外卖员已成高危职业的文章《外卖骑手,困在系统里》。
饿了么官方原文如下:
系统是死的,人是活的。将心比心,饿了么在保障订单准时的基础上,希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟/ 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他/她也不用承担责任。